Quiero que quedes feliz con tu compra. Si algo no resultó como esperabas, escríbeme y lo resolvemos juntas.
Derecho a retracto (10 días)
Según la Ley del Consumidor, en las compras por internet tienes 10 días desde que recibes tu pedido para retractarte de la compra, sin necesidad de dar una razón. El producto debe estar sin uso, en su envase original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
No aplica el retracto a productos de uso personal o higiene cuyo sello o envase haya sido abierto después de la entrega (por ejemplo perfumes, colonias, cremas y productos de Botica Natural), por razones de salud e higiene.
Productos con falla o dañados (garantía legal)
Si tu producto llega dañado, con fallas o no corresponde a lo que pediste, tienes garantía legal de 6 meses y puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución de tu dinero. En estos casos el envío corre por mi cuenta.
Si el paquete llega golpeado o con algún producto derramado, te pido que me avises dentro de las primeras 48 horas con fotos del paquete y del producto, así puedo gestionar el reclamo con el transporte rápidamente.
¿Tienes algún problema con tu pedido?
Escríbeme por WhatsApp al +56 9 8622 7312 con tu número de pedido y el motivo, y lo resolvemos.